Algemeen
Vinovivace.be is de benaming en domeinnaam van de webwinkel die eigendom is van Vino Vivace met maatschappelijke zetel te 2200 Herentals, St-Waldetrudisstraat 41, ingeschreven in het RPR Brussel onder het nummer 0886.540.903. De klant kan via voornoemde webwinkel, wijn, wijnpakketten en Italiaanse delicatessen aankopen. De koopovereenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de “online” bestelling door de klant gevalideerd wordt met een orderbevestiging die per e-mail verstuurd wordt door Vino Vivace. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, waarbij Vino Vivace als leverancier van goederen optreedt. De algemene voorwaarden worden door de klant aanvaard op het ogenblik dat zijn/haar bestelling wordt gevalideerd middels een orderbevestiging door Vino Vivace. De algemene voorwaarden van Vino Vivace heffen de algemene voorwaarden van de klant of een derde op. Afwijkingen zijn enkel inroepbaar middels schriftelijke bevestiging vanwege Vino Vivace ook al komen ze voor op de documenten die uitgaan van de klant of een derde. In het geval van een toegestane afwijking blijven deze voorwaarden van toepassing voor alle punten waarvoor geen uitdrukkelijke afwijking geldt. Door verbinding te maken met de website van Vino Vivace verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

 

Prijzen
De op de webwinkel aangegeven verkoopprijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen, maar exclusief de verzendingskosten. De verzend- en leveringskosten zijn voor de klant en worden berekend op het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten. De verzend- en leveringskost wordt afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen van de bestelling en kunnen variëren per dag en per bestelling. (voor meer informatie gelieve met ons contact op te nemen of de rubriek verzendkosten na te lezen)

 

Betaling
Er zijn verschillende betalingsmogelijkheden van toepassing voor aankopen op onze website: • Bancontact • Per overschrijving • Contant bij levering Voor alle online bestellingen wordt een betaling geëist alvorens de goederen worden geleverd!

 

Voorraad
Vino Vivace behoudt zich het recht, o.a. bij het wisselen van een nieuwe jaargang, de klant op te hoogte te brengen van deze wijziging na de bestelling. Vino Vivace behoudt zich eveneens het recht een product niet te kunnen leveren, daar deze niet meer in voorraad blijkt te zijn. In de mate van het mogelijke zal Vino Vivace de klant verwittigen in geval de leveringsdatum niet gerespecteerd kan worden. Eventueel heeft de klant de mogelijkheid de bestelling gedeeltelijk of volledig te annuleren en dit zonder bijkomende kosten. 

 

Levering en leveringstijd
Vino Vivace zal zich inspannen om de op de webwinkel vermelde levertijden te respecteren, maar kan echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor leveringen die te laat aankomen. Na de orderbevestiging en de noodzakelijke ontvangst van betaling, zullen de bestelde goederen worden afgeleverd op het afleveradres zoals aan Vino Vivace doorgegeven door de klant. Om tot levering van een bestelling over te gaan kan het zijn dat de klant wordt benaderd om de juistheid van de bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de levering. De klant wordt verzocht om tijdens het plaatsen van de bestelling tevens de contactgegevens te vermelden (telefoonnummer, e-mailadres, ...) en te laten registreren waarop hij/zij bereikbaar is. De vermelde levertijden doen in hoofde van Vino Vivace geenszins een resultaatverbintenis ontstaan doch enkel een inspanningsverbintenis. Mocht de bestelling niet binnen de 10 werkdagen geleverd zijn, zonder enige berichtgeving van Vino Vivace, dan heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Vino Vivace is gerechtigd de levering in gedeelten te verzenden. De extra kosten van de nalevering worden door Vino Vivace gedragen. Vino Vivace verzendt geen artikelen naar postbusadressen. Het is belangrijk dat de klant bij ontvangst van zijn/haar producten controleert of deze conform de bestelling geleverd werden, en als dat niet zo is, op de afleverbon aangeeft wat er niet klopt, waarna deze bon door de klant ondertekend moet worden. Bij gebrek aan dergelijk voorbehoud worden de goederen onherroepelijk aanvaard door de klant als zijnde conform met de geplaatste bestelling en aldus vrij van gebreken en/of beschadigingen. De klant draagt vanaf dit ogenblik het risico. Bestellingen worden uitgeleverd via onze eigen distributiedienst of via een externe transportfirma UPS. 

 

Eigendomsvoorbehoud
Vino Vivace behoudt zich het recht van eigendom voor van de goederen die bij de klant werden afgeleverd en dit tot de volledige betaling ervan.

 

Plaats van levering
De levering wordt geacht te gebeuren op de plaats door de klant aangegeven en zoals opgenomen in zijn/haar bestelling.

 

Klachten
Alle opmerkingen betreffende de factuur of de geleverde goederen moeten binnen de 8 kalenderdagen bekend worden gemaakt aan Vino Vivace Tel. 0476/97.32.77 of via mail: info@vinovivace.be

 

Annulering koopovereenkomst
Aanvaarding van de artikelen dekt alle zichtbare gebreken. Vino Vivace verbindt zich er enkel toe de aangekochte artikelen gedeeltelijk of volledig terug te nemen en om te ruilen indien deze een kurksmaak heeft (zie onze rubriek kurkgarantie) of in geval de kwaliteit duidelijk gebrekkig is. De artikelen moeten teruggezonden worden in de originele verpakking, vergezeld met een rekening, kasticket of factuur en dit tot maximum 2 maanden na de aankoop. De uiteindelijke eindbeslissing over de omwisseling ligt te allen tijde bij Vino Vivace.

 

Recht op teruggave
Niet goed, geld terug! Vino Vivace biedt de klant 14 kalenderdagen de tijd om de bestelde artikelen terug te sturen zonder extra kosten, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn start van zodra de klant de afleverbon heeft ondertekend. Het recht op teruggave voorziet dat enkel goederen die opnieuw verkocht kunnen worden door Vino Vivace, kunnen worden teruggezonden. Onvolledige, beschadigde of vuile producten worden niet teruggenomen. Van zodra de klant gebruik maakt van zijn/haar recht op teruggave, engageert Vino Vivace zich om het totaalbedrag van de bestelling contant terug te betalen binnen een termijn van maximum 30 dagen. Vino Vivace aanvaardt geen "Tevreden of geld terug" retour voor de volgende producten: • Geopende flessen die toch niet proefde naar de persoonlijke verwachtingen. Enkel gesloten flessen kunnen worden geretourneerd ter creditering. • Flessen wijn met een rekening, kasticket of factuur ouder dan 2 maanden. • Onvolledige, beschadigde of vuile artikels. • Kelderresten • Teruggestuurde goederen worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun gesloten originele verpakking, zonder beschadigingen aan de fles en etiket.

 

Privacy
De persoonlijke gegevens die de klant Vino Vivace bezorgd heeft, worden enkel opgenomen in de bestanden van Vino Vivace. Zij worden verwerkt teneinde het beheer van onze webwinkel te verzekeren, alsook om de klant in te lichten inzake onze artikelen, diensten, promoties en acties. Indien de klant niet meer wenst gecontacteerd te worden door Vino Vivace voor commerciële doeleinden, dient hij dit te melden via info@vinovivace.be

 

Leeftijdsrestrictie
Gezien de wettelijke minimumleeftijd voor het kopen van alcohol bepaald is op 16 jaar en voor sterke dranken op 18 jaar, is het ten strengste verboden wijn of andere dranken uit ons aanbod te bestellen voor deze leeftijdsgroepen.  Bestellingen worden steeds afgehaald in onze winkel of thuis geleverd door onze eigen leveringsdienst. Deze transacties zullen enkel plaatsvinden als we zeker zijn dat aan de leeftijdsvoorwaarden voldaan wordt.

 

Indien er twijfel mocht bestaan over de leeftijd van de afnemer op het moment van levering  of afhaling  wordt zijn of haar identiteitskaart gevraagd. Indien de afnemer ons op geen enkele wijze kan verifiëren dat hij weldegelijk de minimumleeftijd van 16 of 18 jaar heeft bereikt; eigenen wij ons het recht toe de transactie te annuleren.

 

Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Vino Vivace en de klant is het Belgisch recht van toepassing ongeacht het land waaruit de bestelling wordt geplaatst. Eventuele geschillen zullen ter berechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het gebied waar de maatschappelijke zetel van Vino Vivace gevestigd is.

 

Kurkgarantie
Wanneer u een wijn met kurksmaak heeft, mag u deze, de fles zo vol mogelijk met de originele kurk, retourneren naar Vino Vivace. Wij zullen deze zonder problemen omruilen door eenzelfde fles die op dat moment verkocht wordt (de jaargang kan dus wijzigen). Wij betalen echter in geen enkel geval een fles met kurksmaak terug. Kurksmaak-wijnen worden enkel omgeruild! OPGELET: Deze service is enkel geldig mits voorlegging van een geldig aankoopbewijs (kassaticket of factuur) en dit tot maximum 1 jaar na aankoop van de wijn.

 

Levering aan huis
Indien u gekozen heeft voor "Levering aan huis" zal Vino Vivace uw bestelling steeds binnen een termijn van 10 werkdagen leveren op het door u ingegeven leveringsadres (ENKEL IN BELGIË) . De leveringen aan huis gebeuren via onze eigen distributiedienst of via een externe transportfirma UPS.  

   

Verzendkosten
Bij Vino Vivace kan u rekenen op een snelle levering.  Hier volgt een overzicht van onze leveringskosten voor België (alle flessen worden verzekerd verzonden dwz in dubbeldikke breukvrije dozen of in de originele verpakking) • Aankopen kleiner dan 200 euro: Leverkost 15 euro over gans België (dit wordt automatisch verrekend bij uw online aankopen) • Aankopen groter dan 200 euro: Gratis levering over gans België Voor verzendingen vanuit België naar een EU land zijn er per land verschillende toeslagen. Voor meer info gelieve met ons contact op te nemen!